⸻ Terms & Conditions
Frakt, kjøpsvilkår & personvern
Vilkår for kjøp, frakt og levering hos Teàdal Studio.
Shipping & Delivery
Shipping
Items are shipped via Posten (Norwegian postal service). The buyer covers shipping costs, which are shown at checkout.
Current rates: NOK 99 for delivery within Norway, NOK 199 for international delivery. Free pick-up options are also available.
Studio pick-up
By arrangement, items can be collected in Gamlebyen, Oslo at Hollenderkvartalet 2 B. Items can also be collected by arrangement at Viarte Keramikkversted, Mariboes gate 13 C.
Market pick-up
It is also possible to collect your order at a market where Teàdal Studio is present, if arranged in advance. Keep an eye on the website and Instagram to see which markets Teàdal Studio will be attending.
Purchase Terms
Right of withdrawal
The right of withdrawal does not apply to purchases from Teàdal Studio for two reasons: Teàdal Studio operates as a hobby business rather than a commercial enterprise, and the goods are handmade ceramic pieces that are unique by nature. Handmade and individualised goods are exempt from the right of withdrawal under the Norwegian Right of Withdrawal Act (angrerettloven § 22 b).
If you have any questions or concerns about your purchase, please contact us directly — we always aim to find a good solution.
Deposit
For commission work and custom-made pieces, a deposit may be required before work begins. The deposit covers materials and time, and is non-refundable if the buyer withdraws from the order after work has commenced.
Refund Policy
General
As Teàdal Studio operates as a hobby business and every piece is handmade, refunds are not offered as a general rule. Small variations in colour, shape and glaze are a natural part of handmade ceramics and are not considered product defects.
Damaged goods
If an item arrives damaged, please get in touch within 7 days of receipt with photos of the damage and the packaging. We will then find a solution together — either in the form of a repair, a replacement piece where possible, or a partial refund.
Privacy Policy
This policy explains what personal data Teàdal Studio collects, how it is used, who it is shared with, and how it is kept secure. Teàdal Studio is the data controller; for any privacy question, contact hello@teadalstudio.no.
Information we collect
When you place an order, we collect your name, email address, phone number and shipping address. Payment is completed on Stripe’s secure checkout page — your card details are entered directly with Stripe and are never received or stored by us.
When you submit a custom-order request, we collect your name, email, optional phone number and location, the details of your request, and any reference photos you choose to upload.
We do not offer customer accounts. Your shopping cart is stored only in your own browser and is not sent to us until you check out.
How we use it
We use this information only to process and deliver your order, handle returns or damaged items, respond to custom-order enquiries, and keep the records we are required to keep. We do not use your data for marketing, and we never sell it.
Who we share it with
To run the shop, we share data with a small number of service providers who process it on our behalf:
- Stripe — processes payments and collects your name, email, phone and shipping address at checkout.
- Supabase — hosts the database where your order and custom-order details are stored.
- Vercel — hosts the website and keeps standard server logs.
- The shipping carrier (Posten) — receives your name and address to deliver your order.
Data is transmitted to these providers over encrypted connections solely to operate the shop. We do not otherwise share your personal data, except where required by law.
Analytics
This website uses Umami, a privacy-friendly analytics tool that does not use cookies or collect personal data. Only aggregated, non-identifying visit statistics are recorded, and no analytics data is shared with third parties.
How we keep it secure
All data is transmitted over encrypted HTTPS connections. Card data is handled exclusively by Stripe (PCI-DSS certified) and never touches our servers. Stored order data is protected by database access controls and is accessible only to authorised studio accounts; administrative credentials are kept server-side.
How long we keep it
Order and custom-order records are retained for as long as necessary to fulfil your order and to meet our accounting and legal obligations.
Your rights & contact
Under GDPR and the Norwegian Personal Data Act (personopplysningsloven) you have the right to access, correct, delete, restrict or port your data, and to object to its processing. To exercise these rights, contact hello@teadalstudio.no. You also have the right to lodge a complaint with the Norwegian Data Protection Authority (Datatilsynet).
Frakt og levering
Frakt
Varer sendes via Posten. Kjøper dekker fraktkostnader som vises i kassen ved bestilling.
Gjeldende satser: kr 99 for levering i Norge, kr 199 for internasjonal levering. Gratis henting er tilgjengelig som alternativ.
Hente vare i studio
Etter avtale kan vare hentes i Gamlebyen i Oslo på adresse Hollenderkvartalet 2 B hvor jeg holder til. Etter avtale kan varer også hentes hos Viarte Keramikkversted, på adresse Mariboes gate 13 C.
Hente vare på marked
Det er også mulig å hente vare på marked som jeg deltar på, hvis det er avtalt på forhånd. Følg med på hjemmesiden og Instagram for å se hvilke markeder Teàdal Studio deltar på.
Kjøpsvilkår
Angrerett
Angrerett gjelder ikke ved kjøp hos Teàdal Studio av to grunner: Teàdal Studio drives som hobbyvirksomhet og ikke som næringsvirksomhet, og varene er håndlagde keramikkstykker som er unike av natur. Håndlagde og individuelle varer er unntatt angreretten etter angrerettloven § 22 b.
Har du spørsmål eller bekymringer rundt kjøpet ditt, ta kontakt med oss direkte — vi ønsker alltid å finne en god løsning.
Depositum
Ved bestillingsarbeider og spesialtilpassede stykker kan det kreves et depositum før arbeidet påbegynnes. Depositumet dekker materialer og tid, og er ikke refunderbart dersom kjøper trekker seg fra bestillingen etter at arbeidet er igangsatt.
Returrett og refusjon
Generelt
Ettersom Teàdal Studio drives som hobbyvirksomhet og hvert stykke er håndlaget, tilbys det som hovedregel ikke refusjon på kjøpte varer. Små variasjoner i farge, form og glasur er en naturlig del av håndlaget keramikk og regnes ikke som feil ved produktet.
Skadede varer
Skulle en vare ankomme skadet, ta kontakt innen 7 dager etter mottak med bilder av skaden og emballasjen. Vi vil da finne en løsning sammen — enten i form av reparasjon, erstatningsstykke når mulig, eller delvis refusjon.
Personvern
Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger Teàdal Studio samler inn, hvordan de brukes, hvem de deles med, og hvordan de sikres. Teàdal Studio er behandlingsansvarlig; har du spørsmål om personvern, kontakt hello@teadalstudio.no.
Opplysninger vi samler inn
Når du legger inn en bestilling, samler vi inn navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse. Betaling skjer på Stripes sikre betalingsside — kortopplysningene dine oppgis direkte til Stripe og mottas eller lagres aldri av oss.
Når du sender en forespørsel om bestillingsarbeid, samler vi inn navn, e-post, eventuelt telefonnummer og sted, detaljene i forespørselen din, og eventuelle referansebilder du velger å laste opp.
Vi tilbyr ikke kundekontoer. Handlekurven lagres kun i din egen nettleser og sendes ikke til oss før du går til kassen.
Hvordan vi bruker opplysningene
Vi bruker opplysningene kun til å behandle og levere bestillingen din, håndtere retur eller skadede varer, svare på forespørsler om bestillingsarbeid, og oppfylle lovpålagte krav til regnskap. Vi bruker ikke opplysningene til markedsføring, og vi selger dem aldri.
Hvem vi deler med
For å drive nettbutikken deler vi opplysninger med et lite antall tjenesteleverandører som behandler dem på våre vegne:
- Stripe — behandler betalinger og innhenter navn, e-post, telefon og leveringsadresse i kassen.
- Supabase — drifter databasen der bestillings- og forespørselsopplysninger lagres.
- Vercel — drifter nettsiden og fører vanlige tjenerlogger.
- Fraktselskap (Posten) — mottar navn og adresse for å levere bestillingen.
Opplysninger overføres til disse leverandørene over krypterte forbindelser utelukkende for å drive butikken. Utover dette deles ikke personopplysningene dine, med mindre vi er rettslig forpliktet til det.
Analyse
Nettsiden bruker Umami, et personvernvennlig analyseverktøy som ikke bruker informasjonskapsler eller samler inn personopplysninger. Kun aggregert, ikke-identifiserende besøksstatistikk registreres, og ingen analysedata deles med tredjeparter.
Hvordan vi sikrer opplysningene
All data overføres over krypterte HTTPS-forbindelser. Kortopplysninger håndteres utelukkende av Stripe (PCI-DSS-sertifisert) og berører aldri våre tjenere. Lagrede bestillingsopplysninger er beskyttet av tilgangskontroll i databasen og er kun tilgjengelige for autoriserte studiokontoer; administrative tilganger holdes på tjenersiden.
Hvor lenge vi lagrer opplysningene
Bestillings- og forespørselsopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle bestillingen din og for å overholde våre regnskaps- og rettslige forpliktelser.
Dine rettigheter og kontakt
Etter GDPR og personopplysningsloven har du rett til innsyn i, retting, sletting og begrensning av opplysningene dine, til dataportabilitet, og til å protestere mot behandlingen. For å utøve disse rettighetene, kontakt hello@teadalstudio.no. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.